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Resuelve tus dudas más comunes sobre envíos, pagos y devoluciones.
Contáctanos¿Cómo sé qué talla pedir?
Venta
Todos nuestros vestidos cuentan con fotografías reales y una guía de tallas para ayudarte a elegir la opción ideal. Si aún tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y con gusto te brindaremos una asesoría personalizada para encontrar la talla adecuada para ti.
Renta
Te recomendamos elegir la talla que usas habitualmente. Además, todas nuestras rentas en línea incluyen un vestido de respaldo. Solicítalo en una talla diferente a la de tu vestido principal para que, en caso de que no sea la ideal, tengas una segunda opción lista para tu evento.
¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?
¡Sí! En Macaria realizamos envíos a toda la República Mexicana, tanto para renta como para venta.
Los pedidos se envían con paqueterías confiables y cuentan con número de rastreo para que puedas dar seguimiento a tu envío en todo momento.
Si te encuentras en Baja California, Baja California Sur, Sonora, Sinaloa, Chihuahua, Coahuila, Nuevo León o Tamaulipas, considera que los tiempos de entrega para las rentas pueden ser un poco mayores debido a la logística de envío y, en algunos casos, a procesos de revisión aduanal.
Si tienes dudas sobre los tiempos de entrega para tu ciudad, nuestro equipo estará encantado de ayudarte por WhatsApp antes de realizar tu pedido.
¿Qué pasa si no me queda el vestido?
Venta
Podemos realizar cambios por talla, siempre y cuando el modelo siga disponible en la talla que necesitas. En caso de que esa talla esté agotada, podrás elegir otro modelo disponible. No realizamos devoluciones ni reembolsos.
Renta
Por eso todas nuestras rentas en línea incluyen un vestido de respaldo. Te recomendamos elegirlo en una talla diferente a la de tu vestido principal, para que tengas una segunda opción lista en caso de que la talla no sea la ideal.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Venta
Una vez confirmado tu pedido, lo preparamos en un plazo de 24 a 48 horas. Después de ser enviado, el tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
Renta
Puedes reservar tu vestido para la fecha que necesites. Durante la semana de tu evento, enviaremos tu pedido entre lunes y martes, para que lo recibas a más tardar entre jueves y viernes, con tiempo suficiente para probártelo y disfrutarlo con tranquilidad.
Si necesitas recibir tu vestido en una fecha diferente, contáctanos antes de realizar tu pedido y con gusto revisaremos las opciones disponibles.
¿Por qué confiar en Macaria?
Contamos con más de seis años de experiencia rentando y vendiendo vestidos para todo tipo de eventos especiales.
Además, tenemos dos sucursales físicas en Puebla, ubicadas en Zavaleta y Atlixcáyotl, donde podrás conocer nuestros vestidos y recibir atención personalizada.
Nuestra atención también está respaldada por una calificación de 4.9 estrellas en Google en ambas sucursales, gracias a la confianza y experiencia de nuestras clientas.
Todos los pagos realizados en nuestra tienda en línea se procesan a través de plataformas seguras como Mercado Pago, PayPal y Ecard, para brindarte una compra segura y protegida.
Y si en cualquier momento tienes alguna duda, nuestro equipo estará disponible para atenderte por WhatsApp durante nuestro horario de atención.